Huurders van de nieuwe Wonderwoods appartementen, gelegen nabij Utrecht Centraal, ervaren teleurstelling en ongemak na de grote verhuizing. Wat een droomleven had moeten zijn, blijkt voor velen een nachtmerrie te zijn.
De 14de etage van de zuidtoren herbergt Jaco de Visser, een huurder wiens appartement nog steeds niet volledig gereed is. Ontbrekende plinten, kapotte ramen en onvolledige afwerking zorgen voor ongemak en irritatie. De bouwplaatsachtige omgeving zorgt voor overlast en ongemak, zelfs in een van de grootste appartementen van het complex.
Ook Andrea van der Leij, een bewoner van de noordtoren, deelt haar teleurstelling. Schimmelplekken en scheuren in de muur dragen bij aan haar ontevredenheid. Het indienen van klachten bij verhuurder ASR Real Estate lijkt weinig effect te hebben, met weinig erkenning van de problemen en onduidelijkheid over oplossingen.
Zowel De Visser als Van der Leij melden dat een speciale app voor bewoners vol zit met klachten over Wonderwoods. Van auto-inbraken tot lekkages en schimmelproblemen, de lijst van zorgen lijkt eindeloos. Het lijkt alsof de klachten niet serieus genomen worden, met weinig tot geen actie op gemelde problemen.
In een reactie ontkent ASR Real Estate dat de appartementen onaf zijn en geeft aan dat de woningen 'goed bewoonbaar' zouden moeten zijn. Ondanks enkele punten die nog aangepakt moeten worden, zoals liftstoringen en diefstal, benadrukt ASR de inspanningen om bewoners te helpen. ASR gaat de beweringen onderzoeken en benadrukt de verantwoordelijkheid van bewoners in het veilig houden van het gebouw.